De nieuwe privacywet zorgde ervoor dat de NSE dit jaar in de soep liep. Erik Schaapman, contactpersoon met Studiekeuze123, legt uit hoe het zo ver kwam, en hoe het verder moet.
Het is allemaal de schuld van de nieuwe privacywet, werd verteld…
‘Door de nieuwe wetgeving konden we niet meer werken zoals we gewend waren. Vroeger kreeg het onderzoeksbureau de e-mailadressen van de studenten met daaraan gekoppeld welke opleiding hij of zij volgde. Dat mag niet meer. Dit keer kreeg het bureau – Ipsos, dat dit voor het eerst deed – alleen een emailadres. Daarna stuurden ze de studenten per mail een link naar een vragenlijst waarbij studenten zélf moesten aangeven op welke hogeschool ze zaten en welke opleiding ze volgden. We hadden Studiekeuze123 gewaarschuwd dat studenten hierbij gemakkelijk fouten konden maken en dat het foutenniveau daardoor zou stijgen. Ze kunnen de verkeerde hogeschool aanklikken, en daarna moeten ze (in het geval van Windesheim) ook nog eens kiezen uit zo’n zeventig opleidingen. Dan is een vergissing snel gemaakt.’
Maar dat was niet alles…
‘Ipsos had bij het maken van die menu’s allerlei fouten gemaakt. Om een voorbeeld te geven, onze opleiding ‘HRM’ stond aangeduid met de oude afkorting ‘P&A’. En zo waren er meer.’
Wanneer kreeg je in de gaten dat het verkeerd ging?
‘Ten eerste moesten we veel langer dan vroeger wachten op de eerste responsoverzichten. Die bleken uiteindelijk onvolledig en we kwamen niet bestaande opleidingsvarianten tegen. Ik had al snel een heleboel vragen voor Studiekeuze123, maar daar kreeg ik geen antwoord op. Er zaten gewoon te veel fouten in. Al snel bleek dat andere hogescholen met dezelfde problemen te maken hadden. Studiekeuze123 heeft nog een check op de data uitgevoerd, en Ipsos liet weten dat ze de fouten zouden kunnen herstellen maar het vertrouwen was weg. Uiteindelijk heeft de VH namens de aangesloten hogescholen besloten om niet verder mee te werken. De verzamelde gegevens worden vernietigd.’
De universiteiten gaan wél door.
‘Ze hebben afgedwongen dat de termijn met twee weken werd verlengd en dat het CBS de resultaten zal gaan checken. Als het CBS constateert dat er toch nog veel fouten in zitten, dan zien ook de universiteiten van het gebruik af. Dat besluit valt in de loop van juni.’
Hoe moet het nu volgend jaar?
‘We zouden terug kunnen keren naar de oude aanpak, waarbij de hogescholen méér informatie aanleveren. Maar dan moet er volgens de wet sprake zijn van een “gerechtvaardigd belang” om de privacy te schenden. Juristen zijn het er niet over eens of dat zo is. Persoonlijk vind ik van wél. De NSE is voor de hogescholen een uitstekend middel om hun opleidingen van input te voorzien over waar te verbeteren, en om ze te vergelijken met die van andere hogescholen. Maar waar we als hogescholen eigenlijk naartoe willen is dat wíj eigenaar worden van de verzamelde data, en dat wij ze overdragen aan Studiekeuze123, de Keuzegids, Elsevier en ga zo maar door.’ (MH)
